Wen Bat-এর নিয়ম ও শর্তাবলী
— সম্পূর্ণ বাংলায়

Wen Bat একটি অনলাইন বেটিং ও লটারি প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য তৈরি। এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্ত") আপনার এবং Wen Bat-এর মধ্যে একটি আইনি চুক্তি গঠন করে। এই শর্তগুলো আমাদের ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ এবং সকল সম্পর্কিত সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

এই প্ল্যাট ফর্ম ব্যবহার করে আপনি স্বীকার করছেন যে:

• আপনার বয়স কমপক্ষে ১৮ বছর এবং আপনি আইনগতভাবে এই চুক্তিতে প্রবেশ করার যোগ্য।
• আপনি যে দেশ বা অঞ্চলে বাস করেন সেখানে অনলাইন বেটিং আইনগতভাবে অনুমোদিত।
• আপনি Wen Bat-এর নিয়ম ও শর্তাবলী, গোপনীয়তা নীতি এবং দায়িত্বশীল গেমিং নীতি পড়েছেন ও সম্পূর্ণ বুঝেছেন।
• আপনি নিজের নামে এবং নিজের স্বার্থে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করছেন, অন্য কারো পক্ষে নয়।
• আপনি কোনো পেশাদার স্পোর্টস খেলোয়াড়, রেফারি, ম্যানেজার বা এমন কোনো ব্যক্তি নন যার কাছে ম্যাচ-সংক্রান্ত অভ্যন্তরীণ তথ্য থাকতে পারে।

Wen Bat যেকোনো আবেদন প্রত্যাখ্যান করার এবং বিদ্যমান অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অধিকার রাখে, বিশেষত যদি উপরোক্ত যেকোনো শর্ত লঙ্ঘিত হয়। এই নিয়ম ও শর্তাবলী বাংলায় লেখা হয়েছে এবং বাংলা সংস্করণই চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে।

Wen Bat-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে হলে আপনাকে সঠিক ও সম্পূর্ণ তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করতে হবে। ভুল বা মিথ্যা তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করলে অ্যাকাউন্ট যেকোনো সময় বাতিল করা হতে পারে এবং সেক্ষেত্রে জমা অর্থ ফেরত পাওয়ার কোনো নিশ্চয়তা থাকে না।

অ্যাকাউন্ট তৈরির নিয়ম:

• প্রতিটি ব্যক্তি একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একই ব্যক্তি একাধিক অ্যাকাউন্ট খুললে সবগুলো বন্ধ করা হবে।
• নিবন্ধনে ব্যবহৃত নাম, ফোন নম্বর ও পেমেন্ট মাধ্যম একই ব্যক্তির হতে হবে।
• অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড শক্তিশালী রাখুন এবং কাউকে শেয়ার করবেন না। পাসওয়ার্ড ফাঁস হলে সেই দায় Wen Bat-এর নয়।
• অ্যাকাউন্টে যেকোনো অস্বাভাবিক কার্যক্রম লক্ষ্য করলে তাৎক্ষণিক সাপোর্টকে জানান।

KYC যাচাইকরণ:

নিরাপত্তা ও প্রতারণা রোধে Wen Bat যেকোনো সময় আপনার পরিচয় যাচাই করতে পারে (Know Your Customer বা KYC)। এই প্রক্রিয়ায় জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা জন্মনিবন্ধন সনদ এবং সাম্প্রতিক ঠিকানার প্রমাণ চাওয়া হতে পারে। KYC সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উইথড্রয়াল সাময়িকভাবে স্থগিত থাকতে পারে।

Wen Bat বিকাশ, নগদ, রকেট এবং প্রধান ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে ডিপোজিট ও উইথড্রয়ালের সুবিধা দেয়। সকল আর্থিক লেনদেন নিরাপদ ও এনক্রিপ্টেড সংযোগের মাধ্যমে সম্পন্ন হয়।

ডিপোজিটের নিয়ম:

• সর্বনিম্ন ডিপোজিটের পরিমাণ ১০০ টাকা।
• ডিপোজিট সাধারণত ৩০ সেকেন্ড থেকে ৫ মিনিটের মধ্যে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়।
• ডিপোজিটের সময় সঠিক রেফারেন্স নম্বর ব্যবহার করুন, অন্যথায় অর্থ জমা হতে দেরি হতে পারে।
• তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে ডিপোজিট করা নিষিদ্ধ — শুধুমাত্র আপনার নিজের পেমেন্ট মাধ্যম ব্যবহার করুন।

উইথড্রয়ালের নিয়ম:

• সর্বনিম্ন উইথড্রয়াল পরিমাণ ৫০০ টাকা।
• উইথড্রয়াল সাধারণত ৩ থেকে ৫ মিনিটের মধ্যে প্রক্রিয়া হয়। KYC যাচাই না থাকলে সর্বোচ্চ ২৪ ঘণ্টা লাগতে পারে।
• উইথড্রয়াল শুধুমাত্র সেই পেমেন্ট মাধ্যমে করা যাবে যেটি দিয়ে ডিপোজিট করা হয়েছে।
• বোনাসের অর্থ উইথড্রয়াল করতে হলে সংশ্লিষ্ট ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।
• মানি লন্ডারিং রোধে বড় পরিমাণ উইথড্রয়ালে অতিরিক্ত যাচাইকরণ করা হতে পারে।

Wen Bat-এ বেটিং করার সময় কিছু মৌলিক নিয়ম মেনে চলা বাধ্যতামূলক। একবার বেট কনফার্ম হয়ে গেলে তা বাতিল বা পরিবর্তন করা সম্ভব নয়, তাই বেট দেওয়ার আগে সবকিছু ভালো করে দেখে নিন।

সাধারণ বেটিং নিয়ম:

• কনফার্মড বেট বাতিল করা যায় না, শুধুমাত্র Wen Bat-এর প্রযুক্তিগত ত্রুটির ক্ষেত্রে ব্যতিক্রম হতে পারে।
• ইভেন্ট শুরুর পর লাইভ বেটিংয়ের অডস পরিবর্তন হতে পারে। পরিবর্তিত অডসে কনফার্ম করা বেট সেই অডসেই গণনা হবে।
• ম্যাচ বাতিল বা পরিত্যক্ত হলে সংশ্লিষ্ট বেট বাতিল হিসেবে গণ্য হবে এবং বাজি ধরা অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।
• প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে কোনো বেট প্রক্রিয়া না হলে Wen Bat সেই বেট বাতিল করার অধিকার রাখে।
• অ্যাকাউন্টে পর্যাপ্ত ব্যালেন্স না থাকলে বেট গ্রহণ করা হবে না।

লটারির নিয়ম:

• প্রতিটি লটারি ড্র সার্টিফাইড র‍্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) দিয়ে পরিচালিত হয়।
• টিকেট কেনার পর ড্র সম্পন্ন হওয়া পর্যন্ত তা বাতিল করা যাবে না।
• পুরস্কার জেতার পর সর্বোচ্চ ৭২ ঘণ্টার মধ্যে দাবি করতে হবে, অন্যথায় পুরস্কার বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

Wen Bat নিয়মিত বিভিন্ন বোনাস ও প্রোমোশন অফার করে থাকে। এই অফারগুলো সীমিত সময়ের জন্য এবং প্রতিটির নিজস্ব শর্ত প্রযোজ্য। বোনাস গ্রহণ করা মানে সেই বোনাসের নির্দিষ্ট শর্ত মেনে নেওয়া।

বোনাসের সাধারণ শর্ত:

• ওয়েলকাম বোনাস শুধুমাত্র নতুন সদস্যদের জন্য এবং প্রথম ডিপোজিটের উপর একবারই প্রযোজ্য।
• প্রতিটি বোনাসের ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট (WR) আলাদা — সাধারণত বোনাসের পরিমাণের ৫ থেকে ৩০ গুণ বেট করতে হয়।
• বোনাসের অর্থ দিয়ে শুধুমাত্র নির্ধারিত গেমে বেট করা যাবে — কোন গেম প্রযোজ্য তা প্রতিটি অফারের সাথে উল্লেখ থাকবে।
• বোনাস ব্যালেন্স থেকে সরাসরি উইথড্রয়াল করা যাবে না; ওয়েজারিং শর্ত পূরণের পরেই উইথড্রয়াল সম্ভব।
• একই বোনাস অফার একাধিকবার ব্যবহার করা বা বিভিন্ন অ্যাকাউন্টে ব্যবহার করার চেষ্টা করলে সকল বোনাস বাতিল হবে।
• বোনাসের মেয়াদ শেষ হয়ে গেলে অব্যবহৃত বোনাস ব্যালেন্স স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়ে যাবে।

Wen Bat যেকোনো সময় প্রোমোশন বন্ধ বা পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। কোনো বোনাস অফারে সন্দেহজনক কার্যক্রম ধরা পড়লে সংশ্লিষ্ট বোনাস এবং সেই বোনাস থেকে অর্জিত জয়ের অর্থ বাজেয়াপ্ত করা হবে।

Wen Bat বিশ্বাস করে যে গেমিং বিনোদনের একটি মাধ্যম — এটা কখনো আয়ের উপায় হওয়া উচিত নয়। আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের সুস্বাস্থ্য ও আর্থিক নিরাপত্তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই।

• ডিপোজিট লিমিট: আপনি নিজেই দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক ডিপোজিটের সীমা নির্ধারণ করতে পারবেন।
• সেলফ-এক্সক্লুশন: নির্দিষ্ট সময়ের জন্য নিজের অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে বন্ধ রাখার অনুরোধ করতে পারবেন।
• রিয়েলিটি চেক: নির্দিষ্ট সময় পর পর স্বয়ংক্রিয় নোটিফিকেশন পাবেন যাতে আপনি কতক্ষণ খেলছেন সে সম্পর্কে সচেতন থাকতে পারেন।
• কুলিং-অফ পিরিয়ড: যদি মনে করেন বিরতি দরকার, নির্দিষ্ট সময়ের জন্য অ্যাকাউন্ট বিরতিতে রাখতে পারবেন।

যদি মনে হয় গেমিং আপনার বা আপনার পরিচিত কারো জীবনে নেতিবাচক প্রভাব ফেলছে, অবিলম্বে আমাদের দায়িত্বশীল গেমিং পেজ দেখুন এবং সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করুন।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষা করা Wen Bat-এর সর্বোচ্চ অগ্রাধিকারগুলোর একটি। আমরা আপনার তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, ব্যবহার ও সংরক্ষণ করি তার বিস্তারিত আমাদের গোপনীয়তা নীতি-তে পাওয়া যাবে।

• আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা হস্তান্তর করা হয় না।
• পেমেন্ট তথ্য সর্বোচ্চ নিরাপত্তায় সংরক্ষিত — কোনো কার্ড বা ব্যাংকিং বিস্তারিত আমাদের সার্ভারে সাদা চোখে থাকে না।
• আইনি প্রয়োজনে বা জালিয়াতি তদন্তে কর্তৃপক্ষের অনুরোধে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।
• আপনি যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে বা সংশোধন করতে সাপোর্টে অনুরোধ করতে পারেন।

নিচের যেকোনো কাজ Wen Bat-এ কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। এই নিষেধাজ্ঞা লঙ্ঘন করলে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বাতিল হবে এবং প্রয়োজনে আইনি ব্যবস্থা নেওয়া হবে:

• ম্যাচ ফিক্সিং বা স্পোর্টস ম্যানিপুলেশনে অংশগ্রহণ বা তথ্য ব্যবহার করে বেটিং।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ উৎস থেকে প্রাপ্ত অর্থ প্ল্যাটফর্মে ব্যবহার।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বোনাস সুবিধা নেওয়া বা সিস্টেম ম্যানিপুলেশন।
• বট, স্ক্রিপ্ট বা স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার ব্যবহার করে বেটিং বা ব্যালেন্স বাড়ানোর চেষ্টা।
• অন্য ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে প্রবেশ বা হ্যাকিংয়ের চেষ্টা।
• প্ল্যাটফর্মের দুর্বলতা বা বাগ শনাক্ত করে ব্যক্তিগত স্বার্থে ব্যবহার।
• অপ্রাপ্তবয়স্কদের অ্যাকাউন্ট তৈরি বা পরিচালনায় সহায়তা করা।

আপনি যেকোনো সময় আপনার Wen Bat অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে অবশিষ্ট ব্যালেন্স উইথড্রয়াল করে নিন। একইভাবে Wen Batও নিচের কারণে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারে:

• এই নিয়ম ও শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন।
• মিথ্যা তথ্য দিয়ে নিবন্ধন বা KYC যাচাই না করা।
• দীর্ঘ সময় (১২ মাসের বেশি) অ্যাকাউন্টে কোনো ক ার্যক্রম না থাকা (নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট)।
• আদালত বা নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের নির্দেশে।
• সন্দেহজনক বা প্রতারণামূলক কার্যক্রম শনাক্ত হলে।

Wen Bat-এর তরফ থেকে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হলে বৈধ ব্যালেন্স (বোনাস বাদে) ফেরত দেওয়া হবে, তবে শর্ত লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে সম্পূর্ণ ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে। নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টের ক্ষেত্রে মাসিক রক্ষণাবেক্ষণ ফি কাটা হতে পারে।

যেকোনো অভিযোগ বা বিরোধ দেখা দিলে প্রথমে আমাদের কাস্টমার সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সাধারণত ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে সকল অভিযোগের সমাধান দেওয়ার চেষ্টা করি।

বিরোধ নিষ্পত্তির ধাপ:

• ধাপ ১: ইমেইল বা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে সাপোর্টে অভিযোগ জানান এবং প্রাসঙ্গিক তথ্য ও স্ক্রিনশট সংযুক্ত করুন।
• ধাপ ২: আমাদের টিম তদন্ত করবে এবং ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে প্রাথমিক উত্তর দেবে।
• ধাপ ৩: প্রাথমিক সমাধানে সন্তুষ্ট না হলে সিনিয়র ম্যানেজমেন্টে এস্কেলেট করা যাবে।
• ধাপ ৪: চূড়ান্ত সমাধানে উভয় পক্ষ সম্মত না হলে নিরপেক্ষ তৃতীয় পক্ষের মধ্যস্থতায় বিষয়টি নিষ্পত্তি করা হবে।

এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা যেকোনো সহায়তার জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের সাপোর্ট টিম সপ্তাহের ৭ দিন, দিনের ২৪ ঘণ্টা আপনার সেবায় প্রস্তুত।

• ইমেইল: support@wenbat.com
• লাইভ চ্যাট: ওয়েবসাইটের নিচের ডান কোণে উপলব্ধ
• সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণত ৩০ মিনিটের মধ্যে

এই শর্তাবলী সর্বশেষ জানুয়ারি ২০২৬-এ আপডেট করা হয়েছে। ভবিষ্যতে যেকোনো পরিবর্তন এই পেজে প্রকাশিত হবে এবং বড় পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে জানানো হবে।